Leitfaden für Materialhersteller

Labore wünschen sich so viele Details wie möglich.
Es ist eine Gratwanderung, was man als Hersteller alles preisgeben kann ohne ein Geschäftsgeheimnis zu lüften und was die Labore gerne alles vorab wissen möchten.

-> Was geht wie?

Für die Labore geht es in erster Linie darum, welche Indikationen sie mit dem Material bearbeiten können und wo dessen Grenzen liegen.

Gerade wenn es um ein neues Material / eine neue Verarbeitungsweise geht, gibt es keine Erfahrungswerte, auf die das Labor zurückgreifen könnte. Hier liegt es an Ihnen, die für das Labor wichtigen Informationen so aufzubereiten, dass Rückschlüsse auf den tatsächlichen Einsatz gezogen werden können.

Konkret erwarten Labore Details zu folgenden Themen:

• Inhaltsstoffe
• Verarbeitung
• Finishing
• Nass- und Trockenschleifen
• Fräsparameter
• Sicherheitsdatenblatt

=> Seien Sie in Ihren Angaben so spezifisch wie möglich!

Sie verschaffen sich einen Wettbewerbsvorteil, wenn Labore auf Ihrer Homepage / Ihrem Beitrag bei yodewo alle relevanten (sprich indikationsspezifischen) Informationen auf einen Blick finden. 

Die mühsame Internet-Recherche, die Labore z.B. für das Themenfeld „Mundscanner“ auf sich nehmen müssen, ist für Hersteller eine gute Gelegenheit, sich als 'Problemlöser' zu positionieren und die gesuchten Details in bestmöglicher Tiefe so darzustellen, dass Kunden einen Nutzen daraus ziehen können.

-> Was bieten Sie?

Die Labore interessiert Ihr Produkt-Portfolio und Ihr Leistungsumfang. Das fängt bei allgemeinen Informationen an und hört bei konkreten Einzelheiten auf.

Geben Sie Ihren Kunden Auskunft zu folgenden Fragen:

• Welche Werkstoffe haben Sie zur Auswahl?
• Welche Werkzeuge verwenden Sie bzw. können die Labore zur Verarbeitung verwenden?
• Wie sehen die zugrunde liegenden Prozesse aus?
• Wie verhalten Sie sich bei Reklamationen?
  

-> Für wen gibt es was?

Ihre Kunden sind möglicherweise kleine, mittlere und große Labore, woraus sich auch eine gewisse Differenzierung für Ihr Angebot ergibt.
Z.B. größere Labore, die so gut wie alles selbst herstellen können und wollen im Gegensatz zu kleineren Laboren, die ‚größere’ Arbeiten auch weiter vergeben.

Das heißt, dass Sie Ihren Kunden je nach Bedarf ein differenziertes Angebot machen und so alle Betriebsgrößen abdecken könnten.
Oder aber Sie stellen speziell für eine Nische der Labore etwas her und können sich dort als Spezialist positionieren.

Egal, welchen Ansatz Sie verfolgen – informieren Sie Ihre Kunden, was genau Sie bei Ihnen finden und welche Zusatzleistungen Sie ggf. anbieten bzw. mit welchen Partnern Sie selbst aus welchem Grund zusammen arbeiten.

>>Dieser Beitrag wurde nach bestem Wissen und Gewissen erstellt und soll Sie bei Ihrer Arbeit unterstützen. Jede Form der Haftung und Gewährleistung ist ausgeschlossen.<<

Dieser Artikel ist lizenziert unter einer Creative Commons Namensnennung-Nicht kommerziell 4.0 International Lizenz. Über diese Lizenz hinausgehende Erlaubnisse können Sie unter www.frontend.biz erhalten.