Kundenforderung > Reporting & Analyse

Generell können Sie Ihre Arbeit dadurch verbessern, dass Sie aussagekräftige Informationen erhalten und diese zielgerichtet analysiert werden.

Die Kernfrage lautet: Wo müssen Sie aktiv werden, um Risiken und Kosten zu reduzieren oder Chancen zu nutzen?

Dazu gehört die Überprüfung, ob Sie so schnell, konsequent, korrekt mit Ihren Arbeitsabläufen sind, wie Sie sein wollen bzw. glauben zu sein. Beispiele:

• Sind Ihre Rechnungen korrekt?
• Sind Ihre Rechnungen zeitnah beim Kunden?
• Klären Sie Beschwerden sofort und abschließend?
• Mahnen Sie konsequent und zeitnah?

Was bringt Ihnen dieses Wissen?

Sie verbessern Ihren Arbeitsablauf und verringern Ihr Risiko. Beides reduziert Ihre Kosten, denn Sie haben dadurch weniger Finanzierungs- und Verwaltungskosten und geringere Ausfälle. Zudem können Sie die Gespräche mit Ihrer Bank vereinfachen, da diese sieht, dass Sie das Thema konsequent bearbeiten.

Welche Reports und Analysen brauchen Sie (mindestens)?
Anmerkung: Wir reden nicht von Zahlenfriedhöfen und unlesbaren Listen, sondern von aussagekräftigen Berichten, die Ihre notwendigen Fragen beantworten.

• Überfällige Forderungen nach Dauer (Mit wem haben Sie ein Problem?)
• Durchschnittliche Zahlungstage je Kunde (Wer kostet Sie viel Finanzierungszeit?)
• Überziehung Kreditlimits (Wo erhöhen Sie Ihr Risiko?)
• Dauer Lieferung zu Rechnungstellung (Ist Ihr eigener Arbeitsablauf gut genug?)
• Gewährte Skonti (Chance, Rabatte zu reduzieren?)
• Skonti, die zu spät gezogen wurden (Welche Kunden achten Ihre Vereinbarung nicht?)
• Umsatz nach Zahlungszieltyp (Brauchen Sie für Ihr Wachstum mehr oder weniger Finanzierung?)

Der Aufwand hierfür ist abhängig von der gewählten Lösung. Standard sollten definierte Berichte aus Ihrem EDV-System sein. Deren Einrichtung und Aufbereitung kann unterschiedlich aufwändig sein und insbesondere wird es erhebliche Unterschiede in der Lesbarkeit und Flexibilität geben. Auch dies verursacht Aufwand, nämlich zum einen hinsichtlich der Zeit, die Sie für die Analyse der Berichte brauchen, und zum anderen durch die nicht erkannten Risiken, Fehler und Chancen.

Entsprechend ist es kritisch, dass die Reports:

• Verfügbar sind, wenn Sie diese brauchen;
• Klar strukturiert und gut lesbar sind und die wichtigen Themen erkennbar machen;
• Flexibel sind, so dass Sie keine Programmierung für eine kleine Änderung brauchen.

Die meisten Software-Programme bieten zumindest einfaches Reporting und Analyse an. Der Unterschied liegt wie oben angesprochen zum einen darin, wie komfortabel der Abruf der Information gestaltet ist, und zum anderen in dem anschließendem Aufwand, aus diesen Informationen die für Ihren Betrieb richtigen Schlüsse zu ziehen.

(Anmerkung: Frontend.biz bietet Software mit Reporting und Analyse Modulen an und wir sind natürlich davon überzeugt, das effektivste Angebot zu haben).

Werkzeuge

• (Hier folgen noch Hinweise auf weitere Informationsquellen und Werkzeuge, die Ihnen helfen könnten.)
  

>>Dieser Beitrag wurde nach bestem Wissen und Gewissen erstellt und soll Sie bei Ihrer Arbeit unterstützen. Jede Form der Haftung und Gewährleistung ist ausgeschlossen.<<

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