• Kundenforderungen > Mahnwesen

    Geschäftsführung & Verwaltung > Liquiditätsmanagement

    • s
    • s
    • s
    • s
    • s
    • Community

      0 Bewertungen

    • s
    • s
    • s
    • s
    • s
    • Experten

      0 Bewertungen

  • 2013-03-25
  • Wenn Ihr Kunde nicht rechtzeitig zahlt, müssen Sie nachhaken, um zu verstehen, warum dies der Fall ist bzw. um klar zu machen, dass gute Arbeit auch prompte Bezahlung verdient.

    Dieses Nachhaken ist in der Regel eine Mahnung, also die formelle Erinnerung und Aufforderung zu zahlen. Ein persönlicher Anruf sollte dem vorangehen, vor allem wenn eine lange Kundenbeziehung besteht und normalerweise fristgerecht bezahlt wird.

    Es kommt wieder auf die schnelle Umsetzung an. Die Mahnung kann erst nach Verstreichen der Zahlungsfrist erfolgen. Sie sollte dann aber zwei, drei Tage später und nicht nach zwei oder drei Wochen gesendet werden, denn jeder Tag kostet... (und es gibt Unternehmen, die sich merken, wann Sie mahnen und regelmäßig kurz davor erst bezahlen).

    Um dies nicht zu vergessen und den Aufwand gering zu halten, sollten die Mahnschreiben automatisiert erstellt werden. Ungeklärte Beschwerden und bekannte Sondersituationen beim Kunden müssen berücksichtigt werden.

    Wenn Sie diesen Arbeitsablauf konsequent durchführen, haben Sie zudem zwei weitere Chancen:

    • Wenn Zahlungsverzug bei einem Kunden zur Regel wird, können Sie das Zahlungsziel reduzieren oder zur Vorkasse übergehen.
      Alternativ können Sie den Preis erhöhen, um die Finanzierungskosten zu decken.
    • Es bietet sich bei längerem oder regelmäßigem Verzug die Chance zu einem Gespräch und zu einer Intensivierung der Geschäftsbeziehung. Wie bei einer Beschwerde kann diese Situation geschäftsfördernd genutzt werden, wenn man über den ersten Ärger hinweg sieht und das zugrundeliegende Problem löst.

     

    Im übrigen gibt es viele, viele Ausreden, die bei allem Verständnis nicht akzeptiert werden sollten...

    ... die Buchhalterin oder der Geschäftsführer waren im Urlaub, Mutterschutz, krank, ein wichtiger Kunde hat noch nicht bezahlt, es sind gerade erhebliche Investitionen oder Stromnachforderungen zu stemmen, die Messevorbereitung hat volle Aufmerksamkeit erfordert...

    ... alles vielleicht wahr, aber nicht Ihr Problem, denn Sie haben schließlich geliefert zum Termin in hervorragender Qualität und das ist zu bezahlen, wie vereinbart, pünktlich.

    Werkzeuge:

    • Weitere Informationen bspw. zu Form und Kosten: Wikipedia
    • (Hier folgen noch Hinweise auf weitere Informationsquellen und Werkzeuge, die Ihnen helfen könnten.)

    Lesen Sie den nächsten Abschnitt zu Kundenforderungen --> Beitreibung.

    >>Dieser Beitrag wurde nach bestem Wissen und Gewissen erstellt und soll Sie bei Ihrer Arbeit unterstützen. Jede Form der Haftung und Gewährleistung ist ausgeschlossen.<<

    Dieser Artikel ist lizenziert unter einer Creative Commons Namensnennung-Nicht kommerziell 4.0 International Lizenz. Über diese Lizenz hinausgehende Erlaubnisse können Sie unter www.frontend.biz erhalten.